新疆维吾尔自治区民族语言文字工作委员会编2008 年出版176 页ISBN：9787228117031
本书为满足广大汉语读者的需求，收录了500句维吾尔日常用语。
国家行政学院博士后管理委员会办公室编2016 年出版394 页ISBN：9787515017167
本书为国家行政学院博士后论文成果汇编，内容涉及五大部分，包括行政制度改革、服务型政府建设、地方治理、社会组织发展和市场监管，是国家行政学院进站博士后对这五部分研究领域所做的学术研究报告，具有经验总结...
上海健康医学院年鉴编纂委员会编2016 年出版253 页ISBN：9787313162403
是由上海健康医学院年鉴编纂委员会主持编纂的一部综合性资料工具书和史料文献。该年鉴以坚持尊重历史、实事求是的原则，如实记载了上海健康医学院2015年的建设和发展历程。 本书以条目为基本体裁，主要介绍了...
中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编2010 年出版189 页ISBN：9787504956859
本书共分为五章：第一章介绍客户抱怨产生的原因及影响；第二章讲解客户抱怨的目的与种类；第三章学习客户抱怨处理的态度与原则；第四章讲解客户抱怨处理的流程与方法；第五章介绍客户抱怨处理的其他技巧；附录为客户.....
中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编2010 年出版204 页ISBN：9787504952714
本书由浅入深，既有观念上的沟通，让伙伴掌握原理，也有实务上的指引，让伙伴明明白白“有所为”、“有所不为”，是一本以实用为指导原则的教材，具体介绍了“观念篇”、“形象篇”、“礼仪篇”、“实战篇”，在实战......
