（美）迈克尔·乔治（Michael L. George）著；上海质量管理科学研究院译2005 年出版341 页ISBN：7500583478
本书将精益生产技术和六西格玛工具融为一体，向我们展示如何通过使用这两大技术达到在服务业务降低成本，提高效率的目标。本书为管理者提供了很多精益与六西格玛应用到服务和交易中的知识。...
北京志愿服务发展研究会组织编写2017 年出版266 页ISBN：9787507840285
本书是由我国助残志愿服务领域的著名专家赵济华、韩润峰、林达、郝传萍、曹仕涛等联合编著的一部助残志愿服务的典型案例集，分为上中下三篇。其中，上篇由郝传萍老师编著，内容偏向知识性介绍，比如残疾人用具名称...
（英）摩根（V.Morgan）等著；北京经济学院经济研究所，中国银行总管理处译1978 年出版280 页ISBN：4017·194
