中共青岛市黄岛区委宣传部,中共青岛市委经济技术开发区工委宣传部,青岛市黄岛区精神文明建设委员会办公室,青岛经济技术开发区精神文明建设委员会办公室编2222 年出版243 页ISBN:
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组织编写2006 年出版128 页ISBN:7500592825
本书包括前厅服务员的高级理论基础知识和题库试题、试卷。
劳动部职业技能开发司组织编写1997 年出版197 页ISBN:750452137X
全国劳动预备培训教材:本书主要内容包括问假与告别、祝贺与祝愿、道歉、购物、邀请、电话交谈、问路、货币兑换等21个课题。
浙江省人力资源和社会保障厅,浙江省职业技能鉴定中心编2009 年出版174 页ISBN:9787534137389
本书是汽车驾驶员职业技能鉴定考试用书。