牛志文编著2008 年出版131 页ISBN：7121054345
本书以饭店业对服务员的心理素质和业务技能要求为出发点，从就业的角度来编写教材内容，通过大量星级饭店第一线的实用案例，介绍了服务员在涉及前厅、客房、中西餐服务等方面，服务员必须掌握的心理学知识和运用技...
肖芳惠，杨志文主编2008 年出版206 页ISBN：9787811322842
本书是为了使学生能够较好地通过计算机一级考试、提高计算机操作能力，根据教育部考试中心最新的考试大纲，并在研究近年来全国及各省计算机等级一级考试真题的基础上编写而成的，其中增强了实际操作的训练，加强了...
Victoria D.Alexander著；张正霖，陈巨擘译；陈巨擘校订2006 年出版354 页ISBN：9789577322562
