杨路明，杨竹青，谢伊苹，陈昱，吴彦艳编著2015 年出版333 页ISBN：9787121265396
本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对...
陶世荃，江竹青，王大勇，万玉红，王云新编著2013 年出版372 页ISBN：9787030368430
本书共分六章，首先介绍了光学全息的基本原理，然后全面介绍光学体全息的理论、技术、材料和应用。理论部分在一维耦合波理论的基础上重点介绍了有限尺寸光栅的二维耦合波理论及其算法；技术部分着重介绍在共同体...
杨路明，杨竹青，徐铃等编著2009 年出版352 页ISBN：9787121084560
本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...
周竹青编著2011 年出版242 页ISBN：9787030303073
全书分为上下两篇，共10章。上篇系统介绍了超微细胞化学常用的仪器设备的原理，相应的生物样品制备技术和在生命科学和农业科学研究中的应用。这些设包括备透射电子显微镜、扫描电子显微镜、环境扫描电镜、扫描...
杨路明，陈文捷，罗裕梅，杨竹青，吴彦艳编著2012 年出版445 页ISBN：9787562430834
本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。全书分为客户...
易霞主编；贾竹青副主编；马利伟等编2015 年出版311 页ISBN：9787565911057
本书由北京大学医学部生化与分子生物学系的资深骨干教师编写。本书把重点放在了对教材内容的精心梳理上。“轻松课堂”以教师的教案和多媒体课件为依据，把教材重点归纳总结为笔记形式，并配以生动的图片。这种...
陈浩主编；贺立源，王静，赵竹青，刘晓宇，李胜清等副主编2016 年出版323 页ISBN：9787030472212
为了适应教学的要求和多年来开设此门课程的体会，我们对原教材进行了再次修订。在内容上，尽量体现基本理论、仪器的基本结构和应用技术有机结合的特点，对整本书的内容进行了调整，并增补了分子发光分析、材料表征...
侯竹青著2016 年出版302 页ISBN：9787516194379
太平天国战争时期，江苏省太平军战死的、有确切数字统计的共66.5万～91.4万，取中间值79.0万。死于饥荒和瘟疫的太平天国军民人数，江苏布政使司至少为102.6万～153.9万，取平均值为128.25万。以上合计，太平天国战争期间...
信息沟通技术与农民的信息化问题研究 从“数字鸿沟”到“信息红利”
许竹青著2015 年出版222 页ISBN：9787518905584
在信息沟通技术迅速发展的今天，尤其是随着手机在我国农村地区的大范围普及，以手机和互联网为代表的信息沟通技术已经在农民的生产生活中占据了相当重要的地位。本书利用统计数据和实地调研的数据，试图从信息沟...
刘冬梅，王书华，许竹青著2014 年出版240 页ISBN：9787502389437
本书分上下两篇进行编写。上篇首先对我国农村科技政策进行了回顾与展望，通过分析历年来我国农村科技政策关注的重点，研究我国农村科技政策的总体特点和发展趋势，并对未来我国农村科技政策的关键着力点进行探讨...
