王忠林总主编；吴雪飞主编2015 年出版197 页ISBN：9787567524262
本教材的主要内容包括：旅游服务与服务质量、旅游市场营销环境、旅游市场营销调研与预测、旅游消费者购买行为分析、旅游目标市场营销战略、旅游产品策略、旅游产品的价格、旅游营销渠道、旅游促销策略、旅游...
王忠林总主编；刘建明主编；高飞，楼钢副主编2014 年出版176 页ISBN：9787567524309
本教材的主要内容包括：旅游文化概论、旅游历史文化、旅游园林文化、旅游建筑文化、旅游服饰文化、旅游饮食文化、旅游民俗文化、工艺品文化等。为了使教材内容具备新理论、新知识、新案例，编者参阅了近年来大...
雷明化主编；王忠林总主编2014 年出版171 页ISBN：9787567516946
本教材的主要内容包括：旅游服务礼仪概述、旅游从业人员服务礼仪修养、旅游从业人员仪表礼仪、旅游从业人员仪容礼仪、旅游从业人员仪态及举止礼仪、旅游从业人员服务用语礼仪、旅游从业人员日常见面礼仪、旅...
王忠林总主编；王玉松主编2015 年出版152 页ISBN：9787567525818
本书介绍了我国旅游政策和法规的背景、内容和实施情况，尤其是结合最新的法律法规条文，如2013年出台的新的《旅游法》，用具体案例说明法律条文的内涵，还适当介绍了国际旅游相关法律法规，并配有案例分析、练习题和...
王忠林总主编；王俊峰，徐琳瑞主编；孔晓楠，邹晓慧副主编2015 年出版248 页ISBN：9787567522251
本书对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。主要内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游...
