王育良，高卫萍主编；丁淑华，王友法，王育良，王跃静，王菁，李凯，杭丽，杨兴华，施炜，洪德健等编2005 年出版415 页ISBN：7800898717
朱迪·斯特劳斯（JudyStrauss），雷蒙德·弗罗斯特（RaymondFrost）著；时启亮，陈育君译2015 年出版474 页ISBN：9787300210360
本书延续了1996年首版以来一直坚持的全球视角和法律视角，并用很大的篇幅论述竞争性经营战略。这在同类教科书中是处于领先地位的。第7版关注如何倾听顾客心声，以及如何在当今社交媒体环境下提高网络服务的能...
