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  • 客户服务与客户投诉处理实务手册

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    董亮编著2017 年出版236 页ISBN:9787516415511

    在服务或销售过程中,我们发现,针对同一位客户,采用不同的处理方法,得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机,给出圆满的结果。但也存在将小事变大事,大事变得无法处理的服务人员。所以,......

  • 诅咒的电子邮件

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    (日)川北亮司著;王建新,肖志译2006 年出版114 页ISBN:7535333524

    本书是玛利亚侦探社系列之一。一个叫流夏的女大学生收到了一封“死神丘比特”发来的电子邮件,她晚上又发现好像有人跟踪自己,于是给香玲打了电话……故事就从这开始。小朋友,你想不想到玛利亚侦探社当侦探呢?我...

  • 二胡视奏练习七十七首 简、线谱版

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    张巍,张增亮编著2013 年出版158 页ISBN:9787103046029

    本书是一本专门训练二胡视奏技巧的教程。在民族器乐教学和演出实践中,对五线谱和简谱视奏这一关,无论是专业演奏者还是业余爱好者,都存在着这样或那样的问题或困难。尤其近年来,在各种考核、考试、比赛中二胡、...

  • 3ds Max 2015中文版完全自学一本通

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    王玉敏,刘有亮编著2015 年出版484 页ISBN:9787121253553

    本书从3ds Max 2015基本操作入手,结合大量的可操作性实例,全面而深入地阐述了3dsMax的建模、材质、灯光、渲染、粒子、动力学、毛发和动画等方面的技术。在软件运用方面还结合了当前流行的渲染器VRay进行讲解...

  • 校企合作创新网络的结构模式和运行机制研究

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    王文亮,肖美丹等著2014 年出版228 页ISBN:9787030426505

    本书在借鉴国内外校企合作创新和创新网络理论成果的基础上,采用理论研究与实证分析相结合的研究方法,深入探讨了校企合作创新网络的结构模式及运行机制。首先,从开放式创新和持续创新的角度,建立了校企合作创新...

  • 卫生检验实验教程

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    王永生主编;陈云生,杨贇副主编2011 年出版322 页ISBN:9787117142571

    本书适用于医学院校卫生检验专业教学,同时也适用于医学检验等专业或部分高职学校部分专业使用,亦可作为相应专业教学参考书;根据教育部本科“质量工程”建设要求,围绕学生创新精神和实践能力培养这一主线,通过“...

  • 国家中等职业教育改革发展示范校建设系列教材 机械基础

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    杨晓熹,王永平主编;史丽敏,闫磊,贾文宇等副主编;李华君主审2014 年出版258 页ISBN:9787517020547

    本书是“国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划项目”中央财政支持重点建设“数控技术应用”专业课程改革系列教材之一。本书按照机械基础课程的特点,结合机械加工岗位需求所应具备的基本知识和基本技能...

  • 2016年全国硕士研究生统一入学考试心理学专业基础综合历年真题解析

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    王永平主编2015 年出版230 页ISBN:9787506778251

    本书汇集了2007年至2015年的真题,适用于参加心理学考研的学生,无论是第一轮复习还是最后一轮复习,这本书无疑都是一本制胜宝典。本书将九年真题按学科、学年分类,每道题都拟定了详细的答案与解析,使考生从整体上...

  • 大学文化体系机理评价与建设方法研究 以军工院校大学文化为例

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    王永友著2010 年出版213 页ISBN:9787811333800

    本书对大学文化进行了系统研究,提出了大学文化体系的基本结构和整体框架,分析了各构成要素的内涵、形成机理与作用机理,提出了大学文化的特征与功能、形成与作用的基本规律,讨论了大学文化建设与高校精神文明建...

  • Visual FoxPro程序设计实训与考试指导

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    王永国主编2009 年出版219 页ISBN:9787040283938;9787894693112

    本书是在总结作者多年教学实践、软件开发、上机辅导经验的基础上,立足于“理论够用、操作熟练、案例驱动、重在实践、考试过关”的要求,力求把知识点融入到具体的实训练习中,循序渐进地培养学生的实际操作能力...

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