李志宏,王学东主编;余宁副主编2004 年出版201 页ISBN:756232039X
本书系统地论述了电子商务时代客户关系管理的基本理论、实施方法、关键技术和实际应用。全书共9章,首先介绍客户关系管理的基本概念、发展背景和理论框架;然后从实现的角度阐述了客户关系管理的流程重组和实...
王学军著2015 年出版202 页ISBN:9787030438126
本书在借鉴国内外企业核心竞争力理论研究成果和实践经验的基础上,结合甘肃省大型企业的行业分布特点,专门针对全省大型企业的核心竞争力问题进行实证性、系统性研究。本书内容详实客观,对甘肃企业发展有借鉴意...