（美）卡萨瓦纳（Kasavana，M.L.）著；王伟夏等编译1991 年出版282 页ISBN：7805361037
本书介绍了饭店前厅的职能、操作程序、设备、信息系统、人际沟通、入住登记、账务处理等内容。
王伟东，印众庆主编；张英，莫群副主编2012 年出版200 页ISBN：9787802347526
本书关注青少年读者的心智成长，给莘莘学子一次贴近心灵的阅读体验，滋养青春岁月，启迪成长旅途，促进心灵拔节。
王伟娅主编2010 年出版281 页ISBN：9787811229035
本书内容包括：认识和理解公共关系、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作过程、危机管理、公共关系专项活动、人际关系与社交礼仪。...
