王淑燕编著2013 年出版238 页ISBN：9787115334886
本书涉及事项包括项目组织管理、项目启动管理、项目计划管理、项目财务管理、项目质量管理、项目合同管理、项目资源管理、项目采购管理、项目沟通管理和项目风险管理等，为企业推进流程管理、提升流程执行力...
董文主编；杜娟，张建兴，王淑燕，李艳玲副主编2011 年出版221 页ISBN：9787565004278
全书共分三部分，分别论述了情绪心理学的研究发展和理论基础；情绪的发生、分化与社会化；情绪心理与社会生活的方方面面。既有深刻理论的系统介绍，也有对其与各领域之间关系的探讨，并特别关注情绪研究成果在实践中...
王淑燕编著2012 年出版130 页ISBN：9787115297716
本书对客房服务员的服务准备、迎接客人、对客服务、清扫房间、清扫卫生间、服务贵宾、送客服务等7大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模...
收银人员岗位培训手册 收银人员应知应会的9大工作事项和68个工作小项
王淑燕，李艳秀编著2007 年出版187 页ISBN：7115143919
本书介绍了操作收银机，结算账款，结款防伪，处理退换货等知识。
促销人员岗位培训手册 促销人员应知应会的9大工作事项和57个工作小项
王淑燕，曾宏编著2007 年出版224 页ISBN：7115138559
本书介绍了策划促销活动，做好促销准备，吸引顾客兴趣等9大工作内容。
促销员岗位培训手册 促销员应知应会的9大工作事项和57个工作小项 图解版
王淑燕编著2011 年出版261 页ISBN：9787115264534
本书从促销员岗位的实际出发，系统介绍了策划促销活动、做好促销准备、吸引顾客兴趣、激发顾客购买愿望、促成顾客交易、增进顾客购后满意、建立相关档案、总结促销工作和处理卖场危机等9大工作内容。...
促销人员岗位培训手册 促销人员应知应会的9大工作事项和57个工作小项 实战图解版
王淑燕编著2015 年出版215 页ISBN：9787115385925
本书将促销人员的岗位细化为9大工作事项和57个工作小项，是促销人员的工作规范培训手册和工作指导手册。 本书从促销人员岗位实际出发，系统介绍了策划促销活动、准备促销、引起顾客的注意和兴趣、激发顾客的购...
