（日）清水均著；王荣译2016 年出版280 页ISBN：9787121287145
客户服务不仅是旅馆业、餐饮业、娱乐业等服务业必备的能力，政府部门等与人接触较多的服务部门也应重视这一能力。本书作者根据自己多年的服务实践经验以及在各个行业中凭借咨询经验，提出了客户服务培训法，包括...
王荣华编著2019 年出版212 页ISBN：9787513922432
幽默是一种生活的智慧，更是一种高超的能力，它就像一座帮助我们与外界沟通的美丽桥梁，通过它，我们能够更好地与人沟通，迅速拉近彼此之间的距离。本书不仅仅告诉读者幽默会对别人产生怎样的影响，进而使读者自己变.....
余意峰，程绍文主编；冯玮丛书主编2014 年出版304 页ISBN：9787307120976
本书为高等院校会展专业系列教材中的一本，分为上、中、下三篇，共计11章的内容。上篇为会展营销导论篇，中篇为会展营销理论篇，下篇为会展营销实务篇。其内容涉及会展营销发展现状与去世、会展营销环境、会展营销...
张骏主编 韩亚文 佟和龙副主编2007 年出版312 页ISBN：9787114067150
本教程以《研究生英语教学大纲》教学要求为主要依据，突出科学性、实用性、趣味性和可读性，以英语阅读技能的训练及提高为重点，同时强调语言综合运用能力的培养。内容涵盖交通运输、物流工程与管理、国航、电子...
孔祥文主编；陈平，贾宏敏副主编2011 年出版130 页ISBN：9787122057143
本教材包括有机化学实验的基础知识、基本操作，综合性、研究性、设计性和开放性实验等内容，共列入43个实验及附录部分，章后还精选多篇阅读材料，书末有关键词索引。...
吕钦文主编2009 年出版234 页ISBN：9787206059476
本书收纳了全国知名作家的散文随笔40余篇，内容是作家对长春的观感和印象，轻松、自然，并配有二百多幅图片，文图并茂，装帧精美，是一本介绍长春，推荐长春的文学图书。...
黄超文主编2008 年出版177 页ISBN：9787535754943
本书共分十章，主要介绍体育基础理论、健康教育知识、体育运动欣赏、田径、排球、羽毛球、体操、体育游戏、韵律与舞蹈、民族传统体育。
