赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330
本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
杨绍清主编；王启铭副主编2011 年出版149 页ISBN：9787113128920
本书主要介绍了太中银线先进的技术设备，SS3、SS7E型电力机车简介及运用保养，“四显示自动闭塞”相关知识，太中银铁路行车组织办法，太中银线列尾装置与机车综合无线通信设备，分散自律调度集中区段行车安全措施，太....
王启仿主编2008 年出版204 页ISBN：9787506449885
本书采用英文撰写，以案例分析为主线，突出可读性、适应性和应用性特点。共分十三章，涵盖了书信结构、询价与回复、资信调查、促销、报盘与还盘、订单、支付、包装、保险、运输、索赔、代理、商务合同等外贸业务...
张启明主编2222 年出版303 页ISBN：9787807446712
本书选取了中国历史上各个时期的著名的人物和事件，文字浅显易懂，叙事简洁明快，适合广大普通读者阅读，是一本很好的中国历史普及读物。...
王启云编2011 年出版252 页ISBN：9787501347025
本书精选了图谋博客的一百余篇日志，记录了作者对于图书馆的探讨与思考。
启明星教育研究机构编著2007 年出版183 页ISBN：9787507521689
本套丛书是专为高中生精心编撰的一套备考复习资料。
杨启明，马欣编著2011 年出版366 页ISBN：9787511411174
本书介绍了石油的组成及石油产品、炼油厂类型、生产流程及其应用；重点介绍了原油预处理设备、常减压蒸馏设备、催化裂化设备、催化重整设备、加氢精制设备、延迟焦化设备及炼油设备密切相关的附属设备，如工艺...
