罗念生著译2015 年出版504 页ISBN：9787208132344
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罗念生著译2015 年出版414 页ISBN：9787208132344
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罗念生著译2015 年出版439 页ISBN：9787208132344
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罗念生著译2015 年出版559 页ISBN：9787208132344
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罗念生著译2015 年出版640 页ISBN：9787208132344
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罗念生著译2015 年出版400 页ISBN：9787208132344
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罗念生著译2015 年出版719 页ISBN：9787208132344
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罗念生著译2015 年出版771 页ISBN：9787208132344
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罗念生著译2015 年出版426 页ISBN：9787208132344
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王宇，王季云著2015 年出版124 页ISBN：9787506677738
本书介绍了旅游标准化管理工作所经常用到的各种工具，内容包括：服务蓝图，管理和服务流程图，标准作业程序，标准实用小工具。可以作为从事旅游标准化管理工作人员、研究人员的参考书和大学开设相关专业的的教材使用...
