王季云，舒伯阳等著2015 年出版213 页ISBN：9787506678384
本书介绍了旅游标准化管理的工具，内容包括：服务蓝图、管理和服务流程图，标准作业程序，标准作业小工具。使旅游标准化研究工作中形成一整套标准体系，旅游标准化在实际工作中更容易运用和管理，从而解决我国旅游标.....
迈克尔·R·钦科陶等著2009 年出版631 页ISBN：9787111291077
本书从全球化的角度出发，介绍了国际商务的基本理论、概念及理论发展过程，并结合该领域的最新观点，由浅入深地阐释了国际商务的现实应用。本书还收集了来自全球范围的大量案例和资料，保证了内容的客观性和实用性...
