(英)理查德 W·沙巴克著;韩鹤卿等译2007 年出版469 页ISBN:7502827013
本书对各种客户以新、老、传统产品等的销售服务技巧做了细致入微的心理学分析和应对技巧介绍。
(美)哈里德(D.Halliday),(美)瑞斯尼克(R.Resnick)著;李仲卿等译1978 年出版825 页ISBN:13031·1646
D.哈里德(Halliday,D.),R.瑞斯尼克(Resnick,R.)著;李仲卿等译1965 年出版328 页ISBN:7K130101195
(苏)瓦西里耶夫(Васильев,Н.Б.)(苏)叶戈罗夫(Егоров,А.А.)著;李墨卿等译1990 年出版378 页ISBN:7532810208