孙敬东总主编;孟杰主编;郝丽萍副主编;卢世慧,曹爱芹,乔连杰,张春霞等编者2014 年出版108 页ISBN:7555209737
李峰,王敬东主编2010 年出版168 页ISBN:9787545401974
本书通过部门分类,采用层级设置,明确部门和岗位职责,规划部门作业流程,建立部门管理制度。本书内容包括售后服务部的组织设置、岗位职责、作业流程、作业文本、作业表单。...
Tudor.O.Bompa & G.Gregory Haff原著;林正常总校阅,刘立宇,吴忠芳,林政东等编译2011 年出版410 页ISBN:9576169632