李鸿杰，王建华编著2010 年出版232 页ISBN：9787111295617
本书的编写以培养商务应用性人才为目标，旨在提高高职高专院校商务英语专业学生的口译水平。全书在编排上以实际商务案例为背景，以工作过程为导向，以商务往来和商务谈判为内容。...
王建，郑惠莉编著2009 年出版282 页ISBN：9787115210807
本书包括：电信业发展概述、电信服务质量管理、评价体系构建原理和思路、电信服务质量的探查研究、电信服务质量的描述性研究、电信服务质量评价实证与控制机制研究、提升通信软质量途径与应用等。...
