(英)彼得·莫利(Peter Murley)主编;丁进锋等译2001 年出版615 页ISBN:7544114961
这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔,每一位都是各自研究课题方面公认的专家。本书从商业活动的各个角度,运用精彩的事例和个案研究,考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。...
(美)埃德加·E.彼得斯(Edgar E. Peters)著;宋学锋等译2004 年出版240 页ISBN:7300059570
本书论述探讨金融市场中的复杂性、不确定性及风险性。
(美)格里森姆(Grisham,John)著;刘 锋等译1993 年出版319 页ISBN:7805672180
米切尔是哈佛大学法律系的高材生,毕业后,加入了一个名不见经传、却又极端有钱的孟菲斯法律顾问公司。他不知道这家公司是由芝加哥黑手党操纵的,专在合法的外衣下,从事非法的偷税、漏税、走私等活动,联邦调查局一...