高哲鹏，田光峰，聂亚娟编著2006 年出版340 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
陈玉民，吕清华，崔月娟编著2016 年出版368 页ISBN：9787206126215
本书突出新时期技能型人才的职业修养、职业规划与职业发展能力的培养，精心设计了“实践项目”“全面评估”“知识链接”“课外拓展”等环节，旨在将课内与课外、学校与社会、理论与实践各个环节有机融合，内容鲜...
陈作聪，尹辉，赵新娟编著2012 年出版153 页ISBN：9787302279235
本书是《Web程序设计——ASP.NET网站开发》的配套教辅，是指导学生进行上机实验和课程设计的实验教材，分为三部分。
王群，李馥娟编著2004 年出版328 页ISBN：7115109222
本书分别介绍了网络的组建、互联、优化、升级和管理的方法。
陈文楷，范秀娟编著2014 年出版433 页ISBN：9787302371687
数字电子技术的基础理论：布尔代数及逻辑函数表达式，真值表及化简方法；硬件电路基础：各种逻辑门（CMOS逻辑门、触发器和可编程逻辑器件）及逻辑功能；逻辑电路设计的软件基础：VHDL语言基础及QuartusⅡ集成开发软件； ......
黄希顺主编；魏春风，黄圣明副主编；尹景岗（加拿大），章晓富，黄丽娟编著者2015 年出版288 页ISBN：9787508296340
本书在癫痫防治240问（第二版）的基础上，做出了较大的补充和修改，通过问答的形式，针对癫痫这一疾病，分别从基础知识，病因病机，临床表现，诊断鉴别，治疗，预防护理等角度出发，对其进行了详细的阐述分析，为癫痫......
李颖娟编著2011 年出版222 页ISBN：9787506469685
本书力求以最经典的案例、以最易于吸收的形式、以最简洁的表达方式，从如何开场、提问、产品介绍、处理客户异议、讨价还价、说服购买、促成成交等几个方面，融合成功学和销售心理学等方面的知识，富有针对性地引...
王浩，陆璐主编2018 年出版368 页ISBN：9787111616023
统计学是收集、分析、表述和解释数据的科学。作为数据分析的一种有效工具，统计方法已广泛应用于生产、生活和科学研究的各个领域，成为各学科领域研究者和实际工作者的必备知识。《统计学——原理与SPSS应用》...
闫钟山，周文莉主编；王坪，刘伟，吴晶晶副主编；康万里，李同磊，王建材，李娟，梁志强，王浩，郭亚敏，李彦华，陈涛，高丽参编2014 年出版299 页ISBN：9787512119932
本书共分八个单元：单元一介绍计算机基础知识；单元二介绍Windows 7操作系统；单元三介绍Microsoft Word 2010应用，主要包括Word 2010的基本知识与使用方法；单元四介绍Microsoift Excel 2010应用，主要包括Excel 2010...
姜丽娟编著；孙波，王长松编委2016 年出版274 页ISBN：9787553756516
本书针对女性健康、女人与气血、女人和食物、女人和运动、女人的睡眠、女性的习惯、女性的经络调养、女性中药养生、女性得特殊时期等方面，对女性的养生问题逐一进行阐述。本书针对女性健康、女人与气血、女...
