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（加）爱德华·斯坦泼（E.Stamp），（美）莫里斯·穆尼兹（M.Moonitz）著；李天民译1983 年出版179 页ISBN：4166·448

李炳东，弋德华编著1985 年出版388 页ISBN：11138·32

管德华，汪祖杰主编1991 年出版370 页ISBN：7308008762

唐德华主编2000 年出版1792 页ISBN：7800569136

杨德华著1998 年出版166 页ISBN：7810258842

（美）爱德华·德-博诺（Ebward De Bono）著；沈健译1996 年出版182 页ISBN：7501131120

牟德华等主编1990 年出版207 页ISBN：7209007687

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本书从语言、表情、心理、道德等方面介绍了服务工作的基本知识、艺术技巧。

（美）爱德华·A.博蒙特，（美）诺曼·H.福斯特主编；刘德来等译2002 年出版691 页ISBN：7502136630

汪祖杰，管德华主编1994 年出版456 页ISBN：7504427853