铁道部客票总体组编著2006 年出版135 页ISBN:7113069835
为适应铁路跨越式发展的需求,做好客票销售体系工作,铁道部组织实施了客票系统5.0版手册。
铁路贯彻GB/T19000-ISO9000质量管理和质量保证系列标准实施指南 铁路运输分册
铁道部科学技术司,中国铁道企业管理协会编1997 年出版268 页ISBN:7113026397
铁路贯彻GB/T19000-ISO9000质量管理和质量保证系列标准实施指南 铁路物资流通分册
铁道部科学技术司,中国铁道企业管理协会编1997 年出版313 页ISBN:7113026621