鲍舒丽编著2012 年出版211 页ISBN：9787115285492
本书将从网商的角度，详细阐述网店客服的4种层次及其具体实现措施，从熟悉服务技巧到客户体验，从明确服务文化到打造服务品牌，帮助店主逐层深入地提升网店客服质量，满足因店铺规模扩大带来的激增的顾客需求，通过......
谢玲丽主编2008 年出版169 页ISBN：9787807414704
本书全面介绍上海人口计划生育三十年来的发展进程和主要成就。
田彩云，黄丽丽等著2018 年出版175 页ISBN：9787519603694
主要内容涉及“酒店运营管理”、“酒店营销管理”、“酒店人力资源管理”和“酒店质量管理”等多个方面的案例。作者在实践教学的基础上，结合专业和行业实践，理论和实际相结合，形成了有代表性的案例，进行分析探...
张路光，薄芙丽编著2002 年出版42 页ISBN：753101890X
本书着重从人的体积和形体的变化规律上，对此进行了充分的解说，使学生能透过人物表面复杂的衣纹，对人体的体积进行准确的认识，从而对人物及各种空间形态进行准确的描绘。...
栗丽主编；陈军副主编2016 年出版227 页ISBN：9787300227900
本书的最大特点是理论联系实际，可操作性强。全书共分为八章，主要讲解了国际服务贸易理论及当今的世界服务贸易市场格局，介绍了传统的国际服务贸易，详细论述了国际服务贸易的新形式。本书以马克思的经济学原理为...
李喜宏，陈丽编著2001 年出版526 页ISBN：7502334955
本书介绍了采前因素对果蔬采后耐藏性的影响、果蔬采后生理、果蔬贮运病害与防治、果蔬新型化学防腐保鲜剂的类型与应用、果蔬常用保鲜膜的种类与应用、果蔬贮运设施与应用、微型节能冷库的设计建造与应用、...
（英）莱斯丽·西蒙斯著2001 年出版31 页ISBN：7541418528
包括《走进魔力世界》、《穿越迷幻时空》、《深海沉船揭秘》、《太空神秘历险记》
贺得飞，关丽丽主编2009 年出版266 页ISBN：9787504654038
本书主要内容包括：计算机基础知识；Windows XP操作系统；指法训练与汉字输入；中文处理软件Word 2003；电子表格处理软件Excel 2003；演示文稿制作软件PowerPoint 2003；计算机网络基础与Internet应用；常用工具软件；计算机...
轲凤丽主编2010 年出版144 页ISBN：9787505898844
本书主要从家庭护理的基本常识，家庭环境卫生，饮食卫生和和血的家庭用药；常见的医疗护理技术；常见疾病和护理和原理讲解及突发伤病的处理方法等多个方面深入浅出的讲解家庭护理和保健的基本常识和方法，适合老年，.....
郭珊珊，郭振丽，郭珊珊编著2012 年出版311 页ISBN：9787506749329
本书分为上、中、下三篇。全书内容丰富，侧重于临床，适合广大中医、针灸专业临床及科研人员阅读参考使用。
