滕宝红编著2012 年出版140 页ISBN：9787545410594
本书介绍了企业客服员的任职规范、客服员的服务规范、客服员的作业流程、客服员的作业知识、顾客投诉处理、客服员自我成长规划，阐述了客服员岗位必备的素质要求、工作职责、技能要求。...
滕西奇编著2012 年出版152 页ISBN：9787533036454
本书主要选取了历史上比较著名的汉代隶书碑刻礼器碑颂，全文翻译并注释，使书法爱好者有一个比较全面系统的了解，同时加上书写技法部分，更利于学习临摹，后附清晰地碑刻拓片原文。...
滕宝红，李建华主编2009 年出版145 页ISBN：9787115199492
本书从一名合格的物业管理人员所应具备的任职要求、岗位职责入手，深入浅出地阐述了物业管理工作中必备的基本知识，以及物业管理所涉及的技能。...
滕大春主编2005 年出版334 页ISBN：7532807630
本丛书内容十分广阔。从纵向上看，它包括原始社会到如今的人类教育的产生及演变的全过程；从横向看，它涉及除我国之外的世界上所有国家和地区的教育的发展过程。...
（奥）霍尔滕胡伯编2011 年出版52 页ISBN：7108038129
孩子要成长成为一个大人，需要历经漫长的时间。作为大人要理解这一切，也是一个漫长的过程。Oups给不同世代的人开启相互理解的大门。
滕宝红，李建华主编2009 年出版149 页ISBN：9787115199515
本书从促销人员所应具备的素质要求、促销工作的工作内容促销人员岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了促销人员工作中必备的基本知识以及促销工作所涉及的技能。全文简洁易懂，针对性强，图文并茂，便于...
滕大春，王桂主编1994 年出版637 页ISBN：7532817830
本丛书内容十分广阔。从纵向上看，它包括原始社会到如今的人类教育的产生及演变的全过程；从横向看，它涉及除我国之外的世界上所有国家和地区的教育的发展过程。...
滕大春，姜文闵主编1992 年出版453 页ISBN：7532813711
本丛书内容十分广阔。从纵向上看，它包括原始社会到如今的人类教育的产生及演变的全过程；从横向看，它涉及除我国之外的世界上所有国家和地区的教育的发展过程。...
南兆旭，滕宝红编著2005 年出版335 页ISBN：7807280530
本书以国家星级酒店的评定标准等文件的相关内容为大纲，介绍了酒店客房经理必须具备的知识、素质，岗位的职责要求、业务范围和实用技巧。...
