陶峻主编2016 年出版283 页ISBN:9787302438984
该课程主要依据美国电视节目CNN Student News视频材料设置。课程分30个主题,教材精选180个视频片段,每个片段设置相应的练习。学习者通过系统的学习训练,逐步提高英语听力水平。...
赵冰,陶峻主编2010 年出版288 页ISBN:9787509611197
本书讨论了如何正确认识客户、如何合理区分客户、如何与客户互动及如何满足客户需求等问题。它系统、完整地介绍了客户关系管理的基本原则、基本技能以及实际操作方面的内容。具体包括:产生背景、企业战略层...