开建松著2014 年出版266 页ISBN：9787504750792
在当今社会，服务不仅仅是对客户服务消费的一种回馈，更是决定客户对企业印象以及决定以后是否继续光临的重要判断依据。因此，如何为客户提供优秀的服务是大多数企业急需解决的问题。本书以企业客服、管理人员、...
姚开建，陈勇勤主编2003 年出版487 页ISBN：7501755434
当品味着国内生产总之从500多亿元变为近9万亿元这样的数字时，人们会想到什么？在半个多世纪以来，中国的社会经济究竟发生了哪些变化？这些变化是如何发生的？在中国的变化中有哪些经验和教训？中国变化的性质是什么.....
马克·布劳格著；姚开建译校2018 年出版496 页ISBN：9787300262529
本书描述了从亚当·斯密到凯恩斯的经济学思想的历史，但这是一个不同的历史。首先，这是关于经济学理论而不是关于经济学教条的历史，换句话说，它只注重理论分析。其次，它包括了具体的读者导读，其内容涵盖经济学史.....
