洪秀銮著2010 年出版186 页ISBN:9787224093391
本书站在企业的立场,以案例切入,解析顾客的心理期待,让其在服务的时代懂得如何重视服务,提升企业服务文化,从多方面赢得顾客的青睐,最终获得最大化的利益。特点在于(1)讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......
洪秀銮著2010 年出版194 页ISBN:9787224093407
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洪秀銮著2010 年出版185 页ISBN:9787224093384
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