孙牧晓主编；王丹，童晓翡副主编；陈伟明，张惠利，何鑫，张振国参编2013 年出版256 页ISBN：9787560991887
本书共分为九大任务模块，主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理解企业文化、理解客户服务指标、走进客...
孙牧晓，陈伟明主编；陈秋录副主编2015 年出版129 页ISBN：9787560997872
作为物流专业基础课程，目前市场上缺乏实践性强的基础性教材，特别是生动有趣的基础教材。本教材是根据当前中职物流专业教学改革的成果，切实体现“工学结合，能力培养”新的教学理念和“任务驱动、任务导向、双证...
（美）F.D.沃林斯基（Fredric D.Wolinsky）著；孙牧虹等译1999 年出版540 页ISBN：7800502481
本书是当代美国在健康社会学领域最富代表性的优秀作品。它讨论了当今社会最大型的行业：：卫生保健系统。书中全面介绍了美国社会医疗制度发展的历史和现状；医疗制度存在的问题；以及诸多与其相关的学科：卫生经济学...
