王跃梅等编著2011 年出版350 页ISBN:9787308092784
本书主要内容:1、服务经济与服务营销;2、服务营销环境分析;3、服务市场一般战略与策略,包括服务市场细分、选择和定位,服务4PS;4、服务人员与服务过程;5、服务的有形展示;6、服务营销管理;7、服务承诺与补救;8......
王燕梅等编2011 年出版239 页ISBN:9787304050634
本书内容包括:轨道交通信号基础设备,连锁设备,列车运行自动控制,基于通信的列车控制系统,电源系统等。
贵州省卫生厅科教处,贵州省中等医学教育研究委员会编;万幼麟主编;黄之一,方应培,洪安瑅等副主编2000 年出版219 页ISBN:7541209074