孙健，孙青，钱丽旗编著2012 年出版375 页ISBN：9787227052821
本书属于中医理论研究和临床治病书籍，该书通过研究、分析、思考、解读和感悟中医药学的优势和特色，使读者了解及学习一些中医药这个传统医学博大精深的医学理论知识，掌握一些中医药的医学方法，认识人体的生理功...
华通咨询主编；孙丽，孙健等编著2013 年出版266 页ISBN：9787111403791
本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面，全面阐述了“怎样当好客服主管”。对于每个方面，不仅归纳...
孙健敏，宁健编著2007 年出版214 页ISBN：9787801978110
本书介绍创意思考技能训练，使工作中的问题能够创造性的得以解决。
