苏宝炜，李微微等编著2015 年出版435 页ISBN：9787121250774
本书从理论基础及实务操作角度，通过“方法概述＋适用条件＋文书方案＋应用案例＋延伸示例”5大维度，分别介绍了服务品质管理基础知识、服务品质管理运作策略、服务品质管理解决方案。在编写风格上，作者参阅和借鉴......
李薇薇，苏宝炜编著2008 年出版283 页ISBN：7115181241
本书从物业管理企业最为核心的客户服务工作领域展开，详细论述了物业管理客户服务工作全程管控过程中的具体步骤，并对物业客户服务工作中涉及的诸多重点问题都一一给出了最具创新的答案。本书总结了大量的物业...
物业管理企业建立和实施 ISO14001：2004环境管理体系应用实例
苏宝炜，李薇薇编著2006 年出版392 页ISBN：7111199367
本书从城市发展的住宅发展，物业管理出发，讲述环境管理体系的建立和实施。
苏宝炜，李薇薇编著2010 年出版490 页ISBN：9787121108099
本书系统全面地阐述了物业服务岗位工作实务基本知识、方法及一些典型的应用案例。全书共分九章，详述了物业服务及物业服务企业、企业基本运作模式及岗位工作要求、员工招聘录用与培训管理、早期介入、前期管...
周荐，苏宝荣主编2016 年出版164 页ISBN：9787100120463
本书是回顾汉语词汇学学术研讨会二十年办会情况的回忆文集。从一定视角发映了汉语词汇学二十年快速发展的历程。汉语词汇学学术研讨会已经举办了十届，历时二十余年（1993—2014）。全书共收文章22篇，短诗25篇，是历...
李罗力主编；冯苏宝，龙隆执行主编1997 年出版289 页ISBN：722104502X
【内容简介】本书汇集了70多位国际著名专业人士、一流记者、现场分析员、战术操盘手和国内高级学者对东南亚金融风暴的背景、成因以及走势的客观分析和深刻洞见。这场发生在我国家门口的世界性经济危机，已经...
苏宝炜编2012 年出版636 页ISBN：9787121177088
全书内容包括十八个章节，分别是物业服务项目招标与投标、物业服务合同的签订履行与前期管理、物业项目承接查验及工作移交、物业项目办理入住与装修管理、物业服务企业客户关系管理、业主与业主委员会、物业...
苏宝炜，李薇薇编著2007 年出版222 页ISBN：7115161003
本书作者从一名物业职业经理人的独特视角，对物业安全管理服务工作各环节进行了翔实地剖析，涉及安全管理服务工作目标、机构设置、人员聘用、岗位职责、考核标准、突发事件处理方案、招投标、前期介入策划等内...
苏宝炜，李薇薇等编著2008 年出版377 页ISBN：7112093414
本书按照物业管理服务工作特点共分为十一章，具体内容包括：物业管理公司运营合同文书管理概述、物业管理招投标文书管理、物业管理服务合同的订立与实施、物业项目接管入住合同文书管理、物业管理标准化合同文...
苏宝炜，李薇薇等编著2014 年出版461 页ISBN：9787121221972
本书内容分为物业服务运营及流程管理、物业管理信息化系统管理、高效信息化管理综合应用三大部分。共十四章，分别是物业服务与管理运营、物业服务日常业务管理与运作经营、管理体系与流程设计、办公自动化系...
