宋红兴编著2008 年出版283 页ISBN：9787530845332
本书专写产品质量申诉问题和解决申诉的方法，融知识性、技巧性和实战性为一体，操作性极强，消费者一看就懂，企业客服人员学了能提升理论功力和实战水平，从事产品质量申诉工作的人员看了能提高解决申诉的技巧。...
袁汉宁，王树良，程永，金福生，宋红编著2015 年出版200 页ISBN：9787115388278
本书把数据视为基础资源，根据软件工程的思想，总结了数据利用的历程，讲述了数据仓库的基础知识和工具，研究了数据挖掘的任务及其挑战，给出了经典的数据挖掘算法，介绍了数据挖掘的产品，剖析了税务数据挖掘的案例......
宋红丽，罗兴洪编著2011 年出版162 页ISBN：9787506750431
本书根据中医药理论，收集了古今有关补血、补气、温补肾阳、补阴、健脑益智、去病强身等有关养生保健的常用药酒经方、验方、名方、秘方，以利广大读者制作用以防病治病、保健强身，同时也可适用于医疗、科研和药...
