贺怀英主编;靳鹤琼本册主编2005 年出版254 页ISBN:7802061423
本套丛书精选名家及优秀的美文作品,旨在引导学生纯净的精神世界,使学生在阅读的过程中不仅感受文字的美丽,更能吸取思想营养。
贺怀英主编;郭惠琴本册主编2005 年出版240 页ISBN:7802061423
本套丛书精选名家及优秀的美文作品,旨在引导学生纯净的精神世界,使学生在阅读的过程中不仅感受文字的美丽,更能吸取思想营养。
贺怀英主编;甄光皓本册主编2005 年出版246 页ISBN:7802061423
本套丛书精选名家及优秀的美文作品,旨在引导学生纯净的精神世界,使学生在阅读的过程中不仅感受文字的美丽,更能吸取思想营养。
舒伯阳主编2016 年出版226 页ISBN:9787503254505
全书共分12章。分别介绍了服务经济时代的旅游业、旅游服务产品概述、旅游服务经历与顾客感知、旅游服务质量与顾客满意度、服务失误与服务补救、服务运营与服务体系设计、服务需求与企业服务能力管理、现代...