雷万里著2004 年出版233 页ISBN:7801930878
本书是一本融经典理论与优秀实践于一炉的天才原创,是第一部深刻影响中国策划思想和策划行为的圣经。本书通过对营销策划的全面构建,希望创意和策划成为每一个企业人甚至普通人的梦想。...
范浩里著2009 年出版334 页ISBN:9787807672104
本书是一本研究和应用企业管理机制的书,是作者通过长期管理变革实践,对企业管理秩序的又一种型构、维护和创新。是一本便于各类企业直接应用的管理工具。...
赵溪丛书主编;葛舜卿主编;石云副主编2015 年出版121 页ISBN:9787302380146
呼叫中心的设计与规划,对于现代呼叫中心来说是至关重要的。如果说有效的运营与管理是呼叫中心的本,那合理的设计与规范就是呼叫中心的根。有了根,呼叫中心才能沿着既定目标持续发展,在保持人员稳定的情况下,建立...