天津市第一商业学校物流服务与管理专业教材编写组编2013 年出版157 页ISBN:9787502785475
本书共8个单元,分别为:物流客户服务基础理论与实践、物流客户服务的发展趋势与战略实践、物流客户关系的维护、物流活动中的客户服务实践、物流客户满意度提高实践、物流客户投诉应对和危机处理、物流客户服...
现代企业经典管理范本与表例研究中心编2003 年出版815 页ISBN:7800975592
在总结中外1000家知名企业,尤其是世界500强企业的基础上,整理出现代企业经典管理表格1000例,是企业管理者的参考工具书。
现代企业经典管理范本与表例研究中心编2003 年出版390 页ISBN:7800975592
在总结中外1000家知名企业,尤其是世界500强企业的基础上,整理出现代企业经典管理表格1000例,是企业管理者的参考工具书。
陈东瑜主编;江苏OEH开放实验室编2003 年出版294 页ISBN:7801525205
本书研讨了OEH(办公—教育—家庭一体化)教育模式。