（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN：9787516407318
本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
（英）菲利普·夏皮拉，（德）斯蒂芬·库尔曼主编；方衍，刑怀滨等译2015 年出版331 页ISBN：9787502397876
本书汇编了美国和欧洲RIT政策评估特点、做法和趋势的系列论文，主要内容包括：评估框架和新范式方面的研究成果；科研绩效和科研资助审查评估过程的模式方法和发展状况；评估的制度安排，以及如何把方法和指标进行适...
（美）斯蒂芬·所罗门著2018 年出版529 页ISBN：9787100161442
本书选择用“水”作为展开世界史的角度，史诗般地记述了水在世界发展史中的作用，从美索不达米亚，罗马帝国，封建社会的中国，伊斯兰教的鼎盛时期，工业革命的欧洲和美国，时间跨越了上下五千年，空间覆盖了三大文明......
（美）斯蒂芬·德森纳（Steven Dresner），库尔特·金（E. Kurt Kim）编；张兴等译2007 年出版223 页ISBN：7508608429
本书属于投资实务类图书。上市公司不通过发行公众股票，而是通过私人募集的形式，向符合证券法规的个人和机构投资者发行小规模数量的股份，来融集资金，这就是上市公司私募融资，简称PIPEs。在美国，大量的中小型企业....
（美）埃里克·蔡森，（美）史蒂夫·麦克米伦著；高健，詹想译2016 年出版365 页ISBN：9787111522683
本书是《今日天文》第1卷，主要讲述了太阳系相关内容，包括天文学与宇宙、我们的行星系统两大部分。对广大天文爱好者来说，本书是不可多得的经典佳作。同时，本书可作为高校天文学专业的教材或教学参考书，也可作为....
斯蒂芬·罗宾斯（STEPHEN P.ROBBINS），蒂莫西·贾奇（TIMOTHY A.JUDGE）著2016 年出版291 页ISBN：7300225586
本书是一本英文影印版教材，原著是美国管理学和组织行为学权威斯蒂芬·罗宾斯教授撰写的一本组织行为学简明教材。配有丰富的教学资源，特别适合开展双语教学的高校使用，还可作为业界人士的参考读物。在保持其经...
（美）史蒂夫·乔布斯著2012 年出版324 页ISBN：9787550203976
本书为《追随你的心》的精装版，以乔布斯的传奇演讲为蓝本，精选其中对人类思维影响最大的十大演说，挖掘他让观众如痴如醉的特殊技能。再加上他的经典语录、著名访谈录，构成三幕剧的形式，向世人展现乔布斯的舞台表...
（英）阿兰·摩尔编；（美）斯蒂芬·比塞特等绘；洪韵译2017 年出版207 页ISBN：7550295697
《沼泽怪物》是一本奇幻漫画作品，讲述了意外变成沼泽怪物的亚力克·霍兰在重拾自我的过程中发生的故事，阿兰·摩尔笔下的沼泽怪物时而优柔寡断，时而坚定前行，也被认为是与DC 宇宙互动最多的角色之一。这部作品...
（奥）斯蒂芬·茨威格著；黄敬甫，郝雅鹃译2017 年出版292 页ISBN：9787513327039
本书是茨威格的人物传记作品中最为人称道的作品之一，出版后曾轰动欧洲。茨威格一直从常人的角度去讲述玛丽王后的人生。该书主人公玛丽·安托瓦内特是原奥地利公主，奥地利特蕾西亚女王最小的女儿。15岁时，她缔...
（英）斯蒂芬·平科克著；曲陆石译2017 年出版205 页ISBN：9787100123679
该书以编年史的方式记录了引人入胜的密码故事——从尤利西斯凯撒到苏格兰女王的玛丽一世，到量子密码和下一代密码——以及破解这些密码术的历史事件。然而，让人眼界大开的是凯撒移位密码或纳瓦霍密语者代码的...
