（美）马修·狄克逊，尼克·托曼，瑞克·德里西著；童幼学译2015 年出版224 页ISBN：9787121269745
作者经过5年多、针对全球400家企业、近10万名客户的服务调查研究证实：“讨好客户”是错误的策略，客户满意度与忠诚度无关，并指出建立和提升客户忠诚度的途径是为客户省力。书中详细介绍了客户省力体验方法，附有...
（法）莫，（法）瓦莱丽·范德普特著；（法）多萝泰·德·蒙弗雷绘；刘畅，李焰明译2015 年出版32 页ISBN：7508643925
《脑洞大开》是法国经典儿童科普丛书，第2辑是适合4～7岁儿童阅读的图书。《神奇的魔法棒》展示了和魔术相关的科普知识和小故事。一个魔术师都要拥有哪些道具？一些经典的魔术究竟是怎么操作的？世界上了不起的魔...
（瑞士）德里布，（瑞士）若布著2015 年出版48 页ISBN：9787514337143
本书是一本儿童漫画历险故事，讲述了一群大雁迁徙来到雅卡利的部落附近，其中一只大雁和雅卡利在悬崖上发现了一具动物骨架化石。他们都对这具化石究竟是什么动物产生了极大的兴趣！于是大兔子魔法师那那布祖带着...
（澳）丹尼·帕克著；（澳）弗雷亚·布雷克伍德绘；漆仰平译2017 年出版30 页ISBN：755350971X
这是一册讲述两个女孩子友谊的绘本故事，故事从一段旅程开始，在起初的友好和亲密之后，她们也闹起了别扭。在僵持和对峙中，她们在火车上也保守关系毁坏后的煎熬。终于，她们自己也意识到要继续这段关系必须有人要对...
（荷）阿德里·范德海伊顿著；比亚译2013 年出版597 页ISBN：9787536068391
《托尼欧安魂曲》是荷兰作家阿德里·范德海伊顿为自己因交通事故而去世的年轻的独生子托尼欧所写的纪实文学作品。托尼欧于2010年5月23日圣灵降临节周日，他骑着自行车在阿姆斯特丹大街上被撞倒，因伤势过重，不...
（英）斯蒂芬·布鲁克森（Stephen Brookson）著；黄立坚译2005 年出版166 页ISBN：7810367692
本书是财务管理的理论与实践研讨书，对于财务报表、财务管理、成本控制等基本概念与操作技巧作了简洁的介绍，是读者学习财务管理实务的优秀参考书。...
（德）斯蒂芬·斯科特塞克著；徐雯菲译2012 年出版157 页ISBN：9787313082534
本书揭示了不同形式的产品、服务、流程、组织和商业模式的创新，包括多家公司的创新能力案例研究，包括BP，赢创工业集团，道康宁公司，Iberdrola，马拉松石油，佩里尔，肖特和西门子。...
（美）史蒂文·凯斯著；张维迎译2003 年出版96 页ISBN：7500652291
本书作者提出了7种方法以解决时间管理，内容包括：制定计划，明确目标；把重点放在关键结果领域；遵守强制增效规律；事先准备；发现限制元素；自我激励；现在就做。...
（德）斯蒂芬·沃尔夫（Stefan Wolf）著；张辛仪译2001 年出版176 页ISBN：7533235819
与主人相依为命的爱犬有眼皮底下被人偷走，子弹从猫身上擦过，银行发生抢劫案，山毛榉树中藏着毒品……城市里发生了很多奇怪的 事。勇敢的少女罗可和她的朋友、空手道高手汤姆历尽艰险帮助警方侦破案件，终于把利...
（奥）斯蒂芬·茨威格著；高中甫主编2009 年出版156 页ISBN：9787805942285
暂缺《茨威格小说全集》简介
