（德）赫尔曼·西蒙 弗兰克·F.比尔斯登 （美）弗兰克·卢比著；刘刚 黄岳译（西蒙－库彻战略与营销咨询合伙公司）2007 年出版264 页ISBN：7100053358
本书提出通过一种完全不同的方式，企业可以获得相当于当年收入1%到3%的新增利润。
(唐)李百药撰(唐)令狐德棻等撰(唐)魏征等撰1638 年出版488 页ISBN：9787101016758
本书为中华书局点校本“二十四史”缩印本，全书缩印成16开精装20册，上下双栏，颇便收藏和使用。
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X
本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
（印）僧伽斯那等撰译；（北魏）慧觉等撰译2004 年出版215 页ISBN：7311024145
本书通过注释和翻译文形式，对《人物志》、《冰鉴》中的体别、材能、利害、接识、英雄、八观、七缪、效难、释争及人的神骨、刚柔、容貌、情态、声音、气色等进行了阐释，对中等以上文化程度的读者了解古代观人...
沈西蒙，漠雁，吕兴臣原著；李定兴改编；吴敏绘画2007 年出版158 页ISBN：9787102040103
红军四渡赤水之战，是毛主席指挥中央红军在长征途中进行的重要战役。三万多红军在几十万敌人围追堵截下，纵横驰骋于敌人重兵之间，拖得敌人乱了阵角，最后跳出敌人包围圈，顺利北上。这是战略转移中从被动变为主动的...
服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208
本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
