（美）戴尔·卡耐基著；申文平编译2019 年出版217 页ISBN：9787513923491
这是一套心理励志作品。卡耐基的思想和观点不仅深深影响和改变着美国人的生活，而且也对世界产生着重要影响。即使是在社会、经济高速发展，人民生活富足的今天，他的作品依然展现着独特魅力。作者在长期实践基础...
申文果，汪纯孝，谢礼珊著2006 年出版194 页ISBN：7306027549
本书论述电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响，探讨网络和传统企业服务质量的评估方法，对网络和传统企业各类服务属性质量和服务公平性对顾客满意感、信任感和意向性忠诚感的影响进行比较分析。...
蒋加伏主编；胡红宇，李平，申文耀，杨鼎强副主编2012 年出版125 页ISBN：9787113146566
本书是与《计算机应用基础》配套的实验指导教材，用于辅助教师实践教学，也可以帮助学生自学。全书共分三部分，第一部分为与教学内容配套的12个实验，以培养学生计算机应用的基本技能，采用案例方式叙述，按零起点设.....
