邵小云等编2011 年出版202 页ISBN：9787122111968
本书分别介绍了物业公司绩效管理运作系统、绩效管理流程设计以及各部门绩效管理操作实务。
邵小云等编2011 年出版168 页ISBN：9787122112453
本书首先介绍了安保培训的规划工作，再一一就各项培训项目进行介绍，内容丰富多彩，紧贴现代物业安保服务的实际要求，具有非常强的实际可操作性。...
邵小云等编2014 年出版124 页ISBN：9787122189035
本书围绕物业安保快速入门，详细介绍了物业安保基本要求，物业安保工作基础，物业安保常用设备，物业门卫服务，物业巡逻服务，物业停车场服务，物业消防安全服务等内容。本书内容简单实用，贴近一线物业服务人员工作......
邵小云，李锋，雷宏等编2010 年出版437 页ISBN：9787122072863
本书以管理制度、工作范围、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，展示了现代物业服务全程运作的各个方面与细节。
邵小云等编2014 年出版115 页ISBN：9787122189028
本书围绕物业保洁快速入门，详细介绍了物业保洁基本要求，物业保洁工作基础，物业保洁常用物料及其使用，物业保洁实务，物业保洁安全作业等内容。本书内容简单实用，贴近一线物业服务人员工作需求，可供物业服务从业......
邵小云，王高翔等编2011 年出版174 页ISBN：9787122094704
本书介绍了物业公司与业主委员会沟通的案例、小区防范的案例等。
邵小云等编2011 年出版172 页ISBN：9787122112743
本书首先介绍了客服培训的规划工作，再一一就各项培训项目进行介绍，内容丰富多彩，紧贴现代物业客户服务的实际要求，具有非常强的实际可操作性。...
邵小云等编2011 年出版212 页ISBN：9787122105936
本书首先介绍了文书写作的格式，然后提供了大量的实操范本。
邵小云等编2012 年出版193 页ISBN：9787122150707
本书从控制、打造、开源、节流、防范、挖潜六个方面详细介绍了物业公司经营与管理的细节与流程，资料均来自一线物业公司，内容实用，具有较强的参考借鉴价值。...
