上海市金融系统精神文明建设委员会办公室，上海质量管理科学研究院编著2011 年出版233 页ISBN：9787506662635
本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上，对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述，分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施，对...
复旦大学，上海师范大学，中山大学，上海科学技术大学，上海师范学院合编1979 年出版303 页ISBN：9188·54
复旦大学，上海师范大学，中山大学，上海科学技术大学，上海师范学院合编1978 年出版225 页ISBN：9188·15
上海市建筑建材业市场管理总站，中国建筑科学研究院上海分院编著2013 年出版98 页ISBN：9787560853529
本书主要以《绿色建筑评价标准》、上海市建筑规范《绿色建筑评价标准》、《居住建筑节能设计标准》等为参考依据，分别从规划与景观、建筑与室内、建材与结构、暖通空调、冷排水、电气与智能化、施工运营管理...
