河南省基础教育教学研究室,河南科学技术出版社组编2005 年出版93 页ISBN:7534934044
上海市金融系统精神文明建设委员会办公室,上海质量管理科学研究院编著2011 年出版233 页ISBN:9787506662635
本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上,对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述,分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施,对...
金玲,张红主编;上海应用技术学院《现代工程制图》编写组编2005 年出版333 页ISBN:756281757X
本书结合校内外多年工程图学的教学改革和最新发展动态后编写而成。全书共13章,主要内容包括:制图基础、画法几何、投影制图、轴测图、图样画法、机械图、建筑图、化工图、计算机绘图基础等,在普及现代绘画工具...