上海市金融系统精神文明建设委员会办公室，上海质量管理科学研究院编著2011 年出版233 页ISBN：9787506662635
本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上，对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述，分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施，对...
刘朝应，肖迪娜，杨颖华主编；胡锦华名誉主编；上海市健康产业发展促进协会，上海人口和计划生育宣传教育中心组编2016 年出版182 页ISBN：7313149480
国家发展和改革委员会高技术产业司，中国生物工程学会编写2006 年出版390 页ISBN：7502580506
本书内容为国家发展战略、重点产业、展示地方生物产业发展投资环境。
上海市突出贡献专家服务中心，长春净月潭旅游经济开发区管理委员会，同济大学风景科学研究所1997 年出版144 页ISBN：
