欧洲共同体委员会科学、研究和发展总管理局联合研究中心，伊斯普拉研究院编；刘恭梁等译1989 年出版218 页ISBN：7502202439
徐建国主编；上海市经济委员会，上海科学技术情报研究所编著2006 年出版519 页ISBN：7543929619
本书分上下两篇，上篇延续了2005～2006世界服务业发展报告所确定的研究服务业的九大领域 ，从宏观，中观，微观层次上，深入分析近一两年国际上这些领域最近的发展动态及发展趋势，下篇研究六大都市服务业，为上海和国内......
上海市职业技术教育课程改革与教材建设委员会旅游专业编委会编2003 年出版236 页ISBN：7563711252
本书为旅游中等职业学校教材。讲述了旅游服务中的基本礼仪、主要岗位礼仪，介绍了会展服务礼仪及国际交往中的服务礼仪。为使旅游服务人员能更好地提供个性化接待服务，本书还介绍了世界主要的宗教礼仪、我国部...
