北京方圆万里行应用技术研究院,中国标准出版社标准咨询服务部编2005 年出版439 页ISBN:750663774X
本书精选32项与处理投诉有关的综合类标准,便于企业迅速查找相关技术依据,及时、有效处理投诉与非正常投诉,并在保护消费者合法权益的前提下维护自身合法权益。...
上海市计算机应用能力考核办公室编2002 年出版152 页ISBN:7313031580
本书介绍了基于Windows NT4.0有关网络管理方面的知识,主要包括Windows NT的概述与安装、Windows NT环境配置、系统策略管理、企业资源管理、磁盘管理、服务器的监视和优化、网络的监视与优化等。...