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耀中国际学校（上海）中文教材编写委员会编著2005 年出版124 页ISBN：750627079X

上海唐码城邦咨询有限公司北京分公司编著2011 年出版159 页ISBN：9787115249272

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曹彥编著；上海市黄浦区南京东路街道厦门居民区团总支材案部编2007 年出版257 页ISBN：

上海第一医学院，华山医院皮肤科编著1975 年出版777 页ISBN：

上海建筑施工志编委会编写办公室编著1991 年出版215 页ISBN：7805113084

上海市计算机应用能力考核办公室编著2002 年出版171 页ISBN：7900358072

上海市教育局，上海市交通运输局，上海市公共交通总公司编1995 年出版78 页ISBN：

史苗苗主编；商务部世界贸易组织司，中国政府世贸组织通报咨询局编著2005 年出版573 页ISBN：7801813022

本书为2003年度世界贸易组织文件汇编，集中了企业委员会等各项会议记录，发言稿的中英文资料。

许小明总策划；Reika主编；新世界图书事业部编著2012 年出版312 页ISBN：7562832072

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上海市金融系统精神文明建设委员会办公室，上海质量管理科学研究院编著2011 年出版233 页ISBN：9787506662635

本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上，对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述，分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施，对...