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ESSENTIALS OF UNDERSTANDING PSY
本书是心理学专业的入门教材,此版本结合了大量多媒体元素,因而不仅能更好地促进学生理解心理学以及心理学对于他们日常生活的影响,也使教师能够更好好评估学生对于心理学主要原理和概念的掌握程度。...
(美)罗伯特·W. 卢卡斯(
本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。
(美)Ian Bu
本书是对美国联邦公路局出版的(F
(新西兰)理查德·W. 布坎南(
《顾客关怀:清除市场营销中的障碍》提出了一个易于实施的、分步式的系统,强调了所有组织运作的关键领域,并从实战的立场出发,解释了组织如何改善其市场营销,如何终结那些毁灭客户服务、公司,以及如何保住自己饭.....
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