（美）RichardSGallagher理查德加拉格尔著2014 年出版176 页ISBN：9787516407301
本书告诉客户服务人员一些方式方法来处理客户服务中的种种棘手状况——它们也是危机顾问、人质谈判专家、心理医生和其他专业人士用以掌控局面所使用的技巧，能够帮助客户服务人员应对形形色色的危机和紧急状...
（美）琳达·理查森（Linda Richardson）著；李新英译2004 年出版99 页ISBN：7508602226
你必须聆听顾客的心声，才能发掘他们独特的需求。本书将告诉你如何成功地和精明的客户交易，致胜要诀不在于你告诉他们什么，而在于你是否能用心地倾听客户心声，并且以令人信服的态度提出符合客户生意上或个人需求...
（爱尔兰）理查德·卡尼著2007 年出版277 页ISBN：9787563365449
本书作者站在哲学专业的领域，运用文学家的笔调，通过风趣的书写，告诉我们，故事对于人类来说具有怎样不可思议的力量，在什么样的程度上，书写战胜了事实本身。包括的话题有：故事从何而来、国家的史诗自述、叙述文......
（美）Michael P.Nichols，（美）Richard C.Schwartz著；林丹华等译2005 年出版344 页ISBN：7501946981
本书涉及家庭治疗的所有领域，包括丰富的历史、经典的流派以及最新的进展等。本书更多地关注家庭治疗的临床实践，描述最新的治疗模式，增加了伦理道德以及以家庭为基础的关爱，并充分论述该领域的当代影响。...
PSYCHOLOGY AND LIFE SEVENTEENTH EDITION
RICHARD J.GERRIG PHILIP G.ZIMBARDO著2222 年出版607 页ISBN：020541799X
（美）Richard Jackson Harris著2007 年出版351 页ISBN：9787501960699
从心理学的角度阐述了媒介如何影响我们的认识，如何改变我们的态度和行为。本书从认知心理学和媒介研究的基本理论出发，将认知心理学和媒介理论有机融合，讨论了媒介中的广告、体育、音乐、新闻、政治、暴力、色...
（美）普理查德著；谢千帆译2006 年出版204 页ISBN：7531719754
本书所谈到的就是古老的《箴言书》。该书凝结了历世的智慧。他的语言平实无华，却意境深远。是一本以所罗门王的箴言为基础的“道德生活实用手册”。我们都能从这些实用的、脚踏实地的道理中受益，学会分辨是与...
（美）理查德·A.纳克著；李镭译2018 年出版371 页ISBN：9787513331548
本书是网络游戏《魔兽世界》的剧情小说，不仅为游戏未能展现的故事情节进行了补充，更为描画世界观细节做出了重要的贡献。故事发生在格瑞姆巴托，克拉苏斯决定亲身对抗这里的邪恶，英雄们在命运的指引下再次于此处...
（英）理查德·埃文斯著2018 年出版932 页ISBN：9787508696508
本书属于历史类图书。本书是“企鹅欧洲史”系列中的一卷，讲述从1815年到1914年的欧洲历史。拿破仑战争之后、第一次世界大战之前，欧洲经历了一百年较为和平的时期，发生了极具有影响力的政治、经济和社会变革，走...
