廖文硕主编；张绍华，王菲副主编2016 年出版221 页ISBN：9787562495925
本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成。是中职电子商务专业的专业方向课程。...
任文田，李眉眉等编著2000 年出版304 页ISBN：750382672X
《初中物理解题训练艺术》是《课堂教学艺术丛书》之一。《课堂教学艺术丛书》就是从老师的备课艺术、开讲艺术、板书艺术、语言艺术、提问艺术、组织教学艺术、练习设计艺术、课堂结尾艺术等方面，专题进行研...
