（加拿大）斯科特·斯特莱登，艾莉森·克雷默著；高晓燕，冯蕾，张爱荣译2016 年出版226 页ISBN：7121280604
企业普遍把关注点放到销售上，而忽略了客户服务甚至产品质量等方面，这使企业视野缺失，所以除了销售之外，企业要开阔视野、重构销售，努力提高客户服务满意度，打造忠诚度极高的具有回头率的客户。本书教你如何开阔.....
赵晓燕，于仁宝主编2013 年出版177 页ISBN：9787302308706
本书以全球著名大地震为例，全面介绍了地震的成因、传播规律、参数、宏观后果、分布及地震监测预测、地震应急救护等防震减灾知识与技术。...
